喜報(bào)！惠州市第三人民醫(yī)院2個(gè)案例在省“改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)實(shí)踐典型案例擂臺(tái)賽”中獲獎(jiǎng)

服務(wù)管理部惠州市第三人民醫(yī)院訂閱號(hào)

2024年9月5日-7日，由廣東省醫(yī)院協(xié)會(huì)和廣東現(xiàn)代醫(yī)院雜志社聯(lián)合主辦的2024年改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)實(shí)踐典型案例擂臺(tái)賽在廣州白云國(guó)際會(huì)議中心隆重舉行。

百舸爭(zhēng)流，奮楫者先；千帆競(jìng)發(fā)，勇進(jìn)者勝！本次全賽程設(shè)置競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)、醫(yī)院推薦、廣東省醫(yī)院協(xié)會(huì)和廣東現(xiàn)代醫(yī)院雜志社組織專家文審、第一輪現(xiàn)場(chǎng)初賽、第二輪現(xiàn)場(chǎng)決賽等層層競(jìng)選，最終在全廣東省評(píng)選出80個(gè)案例進(jìn)入總決賽。

經(jīng)過(guò)精彩的演繹和激烈的角逐，惠州市第三人民醫(yī)院申報(bào)的兩個(gè)案例均成功入圍決賽，并榮獲佳獎(jiǎng)。

服務(wù)管理部牽頭的《打造一站式智慧出入院服務(wù)模式》案例榮獲三等獎(jiǎng)。案例圍繞患者急難愁盼問(wèn)題，梳理了住院患者在入出院環(huán)節(jié)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)。通過(guò)推行智慧線上入院、床旁智慧結(jié)算、開創(chuàng)送藥新模式、創(chuàng)新特定門診床邊辦等住院服務(wù)，為患者打造更智慧、更便捷、更舒心、有溫度的一站式出入院服務(wù)體系。

參賽選手：服務(wù)管理部主任代紅（右）、干事許婷婷

醫(yī)務(wù)科牽頭的《“5G移動(dòng)卒中單元”，助力提升腦卒中患者救治效率》案例榮獲“典型案例優(yōu)秀獎(jiǎng)”。案例主題是創(chuàng)建“5G”移動(dòng)護(hù)理單元，通過(guò)借助信息力量、車載移動(dòng)CT、多方聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)診模式，打破到院再檢查、再治療傳統(tǒng)救治方案，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)零等候CT掃描，即時(shí)傳輸影像、多學(xué)科遠(yuǎn)程會(huì)診。實(shí)現(xiàn)上車即入院，上車即治療。

參賽選手：急診醫(yī)學(xué)科負(fù)責(zé)人林月雄

心有方向，行有定力。惠州市第三人民醫(yī)院作為“中國(guó)醫(yī)患體驗(yàn)全國(guó)示范醫(yī)院”，始終堅(jiān)持以患者就醫(yī)感受為核心，以堅(jiān)定的步伐和明確的方向，在患者滿意度與就醫(yī)體驗(yàn)的醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)中不懈努力，不斷突破自我，形成了許多創(chuàng)新方法和服務(wù)模式，助力醫(yī)院構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

未來(lái)，我們將積極貫徹落實(shí)《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案》，進(jìn)一步提升人文醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵，打造服務(wù)流程更便捷、服務(wù)更有溫度、環(huán)境更舒適的就醫(yī)模式，不斷增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。

圖文來(lái)源丨服務(wù)管理部

供稿丨服務(wù)管理部許婷婷

審核丨服務(wù)管理部代紅

編輯 | 宣傳科許燕如

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