【改善就醫(yī)體驗(yàn)】惠州三院智慧服務(wù)再升級(jí)！門診慢特病報(bào)銷“指尖辦”，省時(shí)省力免排隊(duì)！

服務(wù)管理部惠州市第三人民醫(yī)院訂閱號(hào)

手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指，報(bào)銷就能完成！2025年3月4日，惠州市第三人民醫(yī)院智慧醫(yī)療服務(wù)再迎新突破！

在省、市醫(yī)保政策的大力推動(dòng)下，醫(yī)院攻克病種智能預(yù)審、雙通道安全驗(yàn)證、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)直連等核心技術(shù)難題，繼此前開通門診職工醫(yī)保統(tǒng)籌報(bào)銷、醫(yī)保純個(gè)賬支付、個(gè)人自費(fèi)、出院醫(yī)保結(jié)算等線上移動(dòng)支付功能后，再次實(shí)現(xiàn)“門診慢特病”線上支付功能。

這意味著，除了職工醫(yī)保定點(diǎn)門診患者外，評(píng)定為門診特定病種患者在完成就診、開藥后，也可以直接在手機(jī)上報(bào)銷醫(yī)保費(fèi)用。

此次升級(jí)標(biāo)志著醫(yī)院醫(yī)保線上結(jié)算服務(wù)從普通門診全面延伸至慢特病門診，實(shí)現(xiàn)了門診及住院全場景醫(yī)保移動(dòng)支付。

劉先生（化名）因患甲狀腺惡性腫瘤，術(shù)后需一直吃藥來維持。近日，他在惠州市第三人民醫(yī)院就診、開藥后，在醫(yī)院微信公眾號(hào)上點(diǎn)擊幾下，就完成了門診慢特病費(fèi)用醫(yī)保移動(dòng)支付。

“以前需要到繳費(fèi)窗口排隊(duì)，出示紙質(zhì)審批表才能報(bào)銷，現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指就能完成，藥品清單及報(bào)銷比例一目了然，特別方便?！眲⑾壬f。

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操作流程如下

第一步：進(jìn)入“惠州市第三人民醫(yī)院”公眾號(hào)，診療結(jié)束后，點(diǎn)擊“待繳費(fèi)通知”。

第二步：確認(rèn)處方費(fèi)用后，選擇“醫(yī)保支付”方式支付。

第三步：選擇醫(yī)保支付后，將進(jìn)行醫(yī)保電子憑證授權(quán)，選擇同意授權(quán)支付。

第四步：授權(quán)成功后將進(jìn)入醫(yī)保收銀臺(tái)頁面，可查看醫(yī)療總費(fèi)用及醫(yī)保支付明細(xì)，個(gè)人支付費(fèi)用選擇“去支付”，支付成功可查看支付信息。

此次針對(duì)慢特病患者就醫(yī)頻次高、流程繁瑣的痛點(diǎn)，創(chuàng)新升級(jí)“指尖支付”服務(wù)，切實(shí)將“繳費(fèi)窗口”裝進(jìn)口袋，讓患者無需在窗口反復(fù)排隊(duì)，平均單次便可節(jié)省約20分鐘折返窗口排隊(duì)等候時(shí)間，真正實(shí)現(xiàn)了“一鍵支付，一秒報(bào)銷，零等候”支付模式。

全場景醫(yī)保移動(dòng)支付

適用人群及范圍

1.“門診特定病種”的適用人群：是廣東省惠州市醫(yī)保(城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民)且有選點(diǎn)我院為門特定點(diǎn)醫(yī)院的患者。

2.“普通定點(diǎn)門診”的適用人群：是廣東省惠州市城鎮(zhèn)職工且在我院有選門診定點(diǎn)的患者。

3.住院醫(yī)保移動(dòng)出院結(jié)算適用人群及范圍：適用于所有基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員，包括惠州本地城鎮(zhèn)職工醫(yī)保參保人員和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保人員、及已開通醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)的省內(nèi)異地醫(yī)保、部分已開通聯(lián)網(wǎng)的省外醫(yī)保。

上述人員在惠州市第三人民醫(yī)院就診后，符合醫(yī)保政策范圍內(nèi)的門診及門特費(fèi)用就可以使用醫(yī)保移動(dòng)支付。

“就醫(yī)全場景醫(yī)保智慧支付”這一舉措是醫(yī)院踐行“提升患者就醫(yī)感受”的服務(wù)新舉措。惠州市第三人民醫(yī)院作為全國人文愛心醫(yī)院和廣東省改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃示范醫(yī)院，在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，深入開展提升“患者就醫(yī)體驗(yàn)”實(shí)踐活動(dòng)，用心用情用力服務(wù)群眾惠民生，不斷提升廣大人民群眾的就醫(yī)獲得感！

未來，惠州市第三人民醫(yī)院將繼續(xù)秉承以患者服務(wù)為中心理念，致力于智慧服務(wù)的發(fā)展，不斷探索和創(chuàng)新，為患者帶來更加便捷、高效的便民服務(wù)！

注意事項(xiàng)

1.線上醫(yī)保移動(dòng)支付可支持惠州職工定點(diǎn)門診報(bào)銷、醫(yī)保純個(gè)賬支付、門診特定病種報(bào)銷，暫不支持產(chǎn)檢備案報(bào)銷。

2.當(dāng)日合并有普通門診與慢特病門診處方的患者，線上會(huì)有多條繳費(fèi)記錄，需分開支付。

@市民朋友惠州市第三人民醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)又增加新功能啦！

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圖片來源丨服務(wù)管理部

文字來源丨服務(wù)管理部許婷婷

編輯 | 宣傳科許燕如

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