各潛在供應商：
惠州市第三人民醫(yī)院住院營養(yǎng)診療系統(tǒng)維保項目擬詢價采購，擬邀請各潛在供應商參與報價。
一、采購項目名稱：惠州市第三人民醫(yī)院住院營養(yǎng)診療系統(tǒng)維保項目
二、項目編號：SY22022017
三、采購最高限價：16450元
四 、采購工作內容：
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序號
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項目名稱
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配置、技術參數(shù)指標或功能需求
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計價
單位
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數(shù)量
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總價限價（元）
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1
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住院營養(yǎng)診療系統(tǒng)維保服務項目
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住院營養(yǎng)診療系統(tǒng)維保服務包括技術咨詢、遠程服務、故障處理、數(shù)據(jù)維護、用戶培訓、系統(tǒng)巡檢和應急服務等內容。
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年
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1
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16450
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（一）商務要求：
住院營養(yǎng)診療系統(tǒng)維保服務包括技術咨詢、遠程服務、故障處理、數(shù)據(jù)維護、系統(tǒng)培訓、系統(tǒng)巡檢和應急服務等內容。具體服務內容如下：
1.技術咨詢
提供工作流程、業(yè)務操作和系統(tǒng)維護等技術咨詢服務，解答我院對于系統(tǒng)涉及的業(yè)務信息咨詢。
2.遠程服務
提供7*8小時電話、郵件、微信和VPN接入訪問等遠程服務，滿足日常運維服務要求。
3.故障處理
軟件應用過程中出現(xiàn)系統(tǒng)設計、功能實現(xiàn)和數(shù)據(jù)不一的錯誤問題，協(xié)助查找、排除故障，通過深入應用分析、廣泛調研結合實際情況提出可行的改善方案或深化應用解決方案，保證系統(tǒng)功能正常運行。
4.數(shù)據(jù)維護
營養(yǎng)數(shù)據(jù)庫的更新、常規(guī)數(shù)據(jù)修復及歷史業(yè)務數(shù)據(jù)的清理，數(shù)據(jù)備份運行情況檢查、數(shù)據(jù)恢復、系統(tǒng)遷移。
5.用戶培訓
根據(jù)我院要求，結合日常工作開展特點，設計針對性的培訓內容，在維護執(zhí)行期間，為我院業(yè)務科室和信息中心，提供業(yè)務或專項技術培訓，保證能夠進行日常的業(yè)務操作和運行維護。
（1）業(yè)務培訓：根據(jù)業(yè)務需要，提供運維服務范圍的各項業(yè)務系統(tǒng)知識培訓。
（2）專項技術培訓：開展業(yè)務系統(tǒng)日常維護經(jīng)驗、專責技術培訓、運維管理等培訓，提升我院單位的信息化運維服務能力水平。
6.系統(tǒng)巡檢
定期（1年2次）到醫(yī)院現(xiàn)場進行服務，巡檢內容包括：服務器內存情況、硬盤情況、處理問題和我院培訓等，分析系統(tǒng)存在問題，提出整改調優(yōu)方案，最大限度的杜絕系統(tǒng)突發(fā)異常故障。根據(jù)系統(tǒng)運行及業(yè)務需求，為保障重大業(yè)務順利開展或系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行進行系統(tǒng)平臺或業(yè)務應用巡檢。
7.應急服務
根據(jù)需求，在發(fā)生系統(tǒng)不可用事件時，提供應急服務，最大限度確保業(yè)務連續(xù)性及數(shù)據(jù)完整性。
8.處理時間
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服務請求類別
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主要工作項說明
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處理時間
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業(yè)務咨詢
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對系統(tǒng)各類運行狀態(tài)、部署環(huán)境及接口等的咨詢了解，對業(yè)務流程、業(yè)務知識、操作使用等方面的支持。
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30分鐘內
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使用支持
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如終端系統(tǒng)安裝、終端接入、賬號開通及維護、密碼重置、權限變更操作。
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1個工作日內
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后臺業(yè)務維護
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如業(yè)務數(shù)據(jù)查詢、報表、分析統(tǒng)計，后臺數(shù)據(jù)批量處理、修改、流程調整等。
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2個工作日內
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后臺平臺維護
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如系統(tǒng)部署或重裝、配置項變更、運行方式變更、系統(tǒng)接口調整等。
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3個工作日內
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五、采購項目要求：
（一）交貨方式：現(xiàn)場交驗。
（二）交貨時間：合同簽訂12個月內提供系統(tǒng)維護服務。
（三）服務期限：本次服務期為1年，服務期從合同簽訂之日起計算。
（四）驗收標準和方法：符合合同要求，并經(jīng)業(yè)務科室和信息科簽字確認。
（五）結算方式：總價包干。
六、參與供應商資質要求
（一）供應商必須在中華人民共和國境內注冊并合法運作的獨立法人機構，在法律上、財務上獨立，并獨立于招標人和代理機構的法人。
（二）具有從事本項目的經(jīng)營范圍和履行合同的能力。
（三）本項目不接受關聯(lián)企業(yè)投標。
（四）本項目不接受聯(lián)合體投標；不允許投標人將本項目內容分包和轉包。
（五）參加本項目招標采購活動前三年內，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。
七、付款期限及方式：
（一）每個季度維護開始10個工作日內，采購人向中標人支付合同總金額的25%。
（二）支付前供應商需向采購人提供等額有效的稅務發(fā)票,否則采購人有權拒絕支付款項。
八、報名時間及地點等：
時間：自通知書發(fā)布公告日期起至2022年6月13日17：30截止（節(jié)假日除外），供應商憑有效證件（營業(yè)執(zhí)照、法人身份證及法人授權書、授權人身份證等）現(xiàn)場或電話報名。上午：8:30-12:00；下午：14:30-17:30。地點：惠州市第三人民醫(yī)院采購辦。
九、詢價時須提交的資料：
（一）報價單（一次性不可以更改，報價不得超預算價，超預算價一律作廢，模板詳見附件）。
（二）提供具有從事本項目的經(jīng)營范圍營業(yè)執(zhí)照復印件、復印件必須加蓋投標單位公章。
（三）法人委托書，委托人身份證等資料均需加蓋投標單位公章。
（四）提供服務承諾函（承諾項目所有要求不偏離，不提供承諾函報價一律作廢）。
（五）參加本項目招標采購活動前三年內，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。
（六）所有詢價文件必須加蓋投標單位公章及騎縫章寄至或密封（2022年6 月 14日17：30截止）交到惠州市第三人民醫(yī)院采購辦（注明項目名稱、公司名稱），報名后逾期未提交資料或未要求資料提交按棄標處理。注：郵寄詢價文件時，應在最外層包裝標明項目名及公司名，否則不予開啟文件，請知悉。
十、詢價開封時間地點：
（一）時間：2022年6月15日（星期三） 15：00時
（二）地點：惠州市第三人民醫(yī)院會議室
十一、他相關事項另行通知。
采購人：惠州市第三人民醫(yī)院
聯(lián)系人：鐘小姐 電話：0752-2359003
聯(lián)系地址：惠州市橋東學背1號 郵編：516001
惠州市第三人民醫(yī)院
2022年 6月9 日
