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        認真細心工作,贏取患者滿意

        發(fā)布時間:2016-2-19  點擊:2044次
                                

        20121225下午,有個年輕的阿姨來醫(yī)保部詢問“如果身份證號碼填錯了一個字,醫(yī)保有沒有報銷?”我們的答復是:必須去社保局更正身份證號碼后,醫(yī)院的系統(tǒng)才能進入社保網(wǎng)實現(xiàn)報銷,這位阿姨聽后很生氣,在我們的詳細詢問下,才知道原來是阿姨提供身份證到社保局購買醫(yī)保時,由于工作人員操作的粗心大意,造成了身份證有個號碼不對而無法報銷。然而現(xiàn)在改正的手續(xù)又很繁瑣費時,且類似此類情況時有發(fā)生,作為醫(yī)保工作人員深有體會。

        我們在日常工作中即使是一件小事也必須認真做好,要改變心浮氣躁, 把小事做細,避免因自己的失誤照成患友困擾,爭取告知患者有利的政策,讓患者滿意并享受應有的社保待遇。(醫(yī)保部 曹麗珍)

                                             

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