近日，惠州全國文明城市測評工作迎來緊張的國檢階段。為鞏固創(chuàng)建成果，扎實(shí)配合做好全國城市文明程度指數(shù)測評工作。國檢前期，在上級主管部門的指導(dǎo)下，我院做了大量迎檢準(zhǔn)備工作，成立了文明城市創(chuàng)建督查小組，由分管文明城市工作陳小凱副院長擔(dān)任組長，每日帶隊(duì)對文明城市創(chuàng)建工作進(jìn)行全面督查，力求找問題，抓整改，促發(fā)展；其他分管領(lǐng)導(dǎo)就分管部分進(jìn)行自查自糾，全院響應(yīng)，規(guī)范服務(wù)行為，落實(shí)責(zé)任。

由于我院特殊的客觀條件制約，迎檢前期面臨著環(huán)境衛(wèi)生較差，宣傳氛圍不濃，控?zé)熈Χ炔粔虻戎攸c(diǎn)難點(diǎn)問題，但經(jīng)過幾天的督導(dǎo)整改和加班加點(diǎn)，想方設(shè)法克服困難，積極將創(chuàng)建工作常態(tài)化，不斷推動創(chuàng)建工作持續(xù)深入開展，醫(yī)院各方面工作都取得了立竿見影的成效，主要體現(xiàn)在：

營造整潔有序的就醫(yī)環(huán)境，有標(biāo)識，有氣氛。醫(yī)院人人參與抓好院內(nèi)整體環(huán)境，注重衛(wèi)生死角，加強(qiáng)控?zé)熝膊?，做到多巡查，多清掃，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)告知相關(guān)科室、責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)行打掃、更換及維修，積極組織衛(wèi)生大掃除，責(zé)令清除衛(wèi)生死角，凈化醫(yī)療及工作環(huán)境，努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的就醫(yī)環(huán)境，確保院內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物等現(xiàn)象。努力營造文明城市的氣息和氛圍，規(guī)范醫(yī)院各類標(biāo)識張貼，取締亂張貼標(biāo)識，樹立文明城市相關(guān)橫幅標(biāo)語，營造濃厚氛圍。

提供舒心優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)，講文明，樹新風(fēng)?；颊呔驮\期間，掛號、收費(fèi)、取藥等在導(dǎo)診的指導(dǎo)下能夠快速完成，等候不超過15分鐘；醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，統(tǒng)一佩戴工號，儀表端正，衣帽整潔，醫(yī)務(wù)人員和工作人員實(shí)行微笑服務(wù)，規(guī)范文明用語，態(tài)度和藹，努力形成“人人是形象，處處是窗口，事事是服務(wù)”的服務(wù)環(huán)境；嚴(yán)格按勞動制度落實(shí)考核檢查，全員提前到崗。同時(shí)，積極開展“四德”教育，宣傳“中國夢”，弘揚(yáng)“惠州精神”，貫徹落實(shí)《文明知識人人須知》，將文明知識熟記于心，確保人人把握、人人過關(guān)，并創(chuàng)新考核形式，隨時(shí)隨地進(jìn)行抽查，落實(shí)處罰制度。

此外，對醫(yī)院廉潔行醫(yī)等行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行大排查，自覺抑制不正之風(fēng)，無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象；加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作力度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；落實(shí)每日一報(bào)，及時(shí)向上級主管部門匯報(bào)工作?？傊瑒?chuàng)建全國文明城市，我院將舉全院之力、傾全院之心做好衛(wèi)生窗口工作，努力為惠州爭奪全國文明城市桂冠做出新的貢獻(xiàn)。（院務(wù)部　張夢友 ）