為拉近醫(yī)患距離，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，我院即將開展“便民就醫(yī)”志愿幫扶活動?；顒訉⒀?jiān)簝?nèi)及社會志愿者共同參與，目的是通過體驗(yàn)患者就醫(yī)過程，傾聽患者就醫(yī)感受，了解患者看病焦慮的原因，同時(shí)觀察醫(yī)務(wù)人員的工作現(xiàn)狀、工作壓力，倡導(dǎo)文明就醫(yī)行為，改善醫(yī)務(wù)工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)行為，為患者營造溫馨的就醫(yī)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更滿意的就醫(yī)體驗(yàn)，更好地滿足患者就醫(yī)需求，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

活動的服務(wù)對象為就診三院的患者，志愿者的核心團(tuán)隊(duì)由院內(nèi)外志愿者及社會志愿者組成。管理團(tuán)隊(duì)由是志愿者聯(lián)合會及三院專家團(tuán)隊(duì)組成。支撐團(tuán)隊(duì)由新聞媒體、院內(nèi)相關(guān)部門如宣傳策劃部等組成。活動將通過體驗(yàn)就醫(yī)服務(wù)、工休座談、問卷調(diào)查、組織社會觀察團(tuán)調(diào)研等形式發(fā)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)中存在的問題，最后醫(yī)院將根據(jù)這些問題切實(shí)做好整改措施，以提高我院服務(wù)效率和質(zhì)量，提高滿意度，為把我院創(chuàng)建成為惠州市民可信賴的三甲醫(yī)院注入一股新的動力！（行風(fēng)部　許婷婷）