7月9日下午3時許，我院120辦公室接到河南岸港惠新天地商場的急救電話，一名七旬老年男性在商場昏迷倒地，急診科醫(yī)生趕到現(xiàn)場及時評估病情，發(fā)現(xiàn)患者是因醉酒暈倒，經過處理患者恢復意識，為免其他損傷將其接回醫(yī)院行相關檢查。

市區(qū)大型商場人流量較大，運營過程中難免遇到一些突發(fā)急救事件，客戶服務部門一般會備一些常見外用藥品，但是需要運用到急救基本技術應對常見急癥時往往捉襟見肘。為此，商場培訓部聯(lián)系到我院，希望針對商場的運營特點為員工們做個培訓，急診科田亞敏醫(yī)生應邀開講。田醫(yī)生從急救基本技能、常見急癥處理、常見意外或災害的處理和其他生活應急常識四個方面為大家講解了遇到危急重癥和創(chuàng)傷事件時應該如何自救和互救，結合急診科工作中遇到的各種案例，生動易懂地使大家理解接受。田醫(yī)生說，對于普通市民，在面對一次緊急救援的時候，首先是敢不敢救，其次是會不會救；思維冷靜、掌握一定的急救技能，才有機會把握搶救生命的黃金四分鐘。

商場運營部經理還就平時工作中遇到的一些顧客意外傷害向田醫(yī)生進行了咨詢，對于哪些處理是非醫(yī)務人員可以完成的，以及施救過程中的注意事項有了一個較為清晰的認識，這對商場日后的安全運營和服務能力的提升都有一定的促進作用。（社會醫(yī)療服務部 孟瑤）