惠州市第三人民醫(yī)院與原惠州市第四人民醫(yī)院資源整合后，各項(xiàng)工作都需要對(duì)接，員工重新定崗需要培訓(xùn)，醫(yī)院收費(fèi)工作是醫(yī)院服務(wù)的重要一環(huán)，對(duì)員工的培訓(xùn)自然必不可少。為了讓東平院區(qū)的員工們盡快適應(yīng)新的崗位工作節(jié)奏，財(cái)務(wù)部物價(jià)辦在9月份和10月份對(duì)大家進(jìn)行了培訓(xùn)，內(nèi)容涵括了基本禮儀和“收費(fèi)處管理細(xì)則”如收費(fèi)員工作要求、工作須知、工作職責(zé)、收費(fèi)組長(zhǎng)工作職責(zé)、作廢發(fā)票須知，還有“門(mén)診收費(fèi)員業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)流程”如規(guī)范崗位職責(zé)、明確規(guī)章制度、收費(fèi)流程、各種結(jié)算方式注意事項(xiàng)等。

眾所周知，一線窗口直接面向群眾患者，代表著醫(yī)院的形象，時(shí)刻接受著監(jiān)督和考驗(yàn)，作為收費(fèi)人員，必須更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真盡職服務(wù)患者群眾。本次培訓(xùn)就是要讓大家樹(shù)立“以患者為中心”的“三甲”服務(wù)理念，掌握相關(guān)工作技能，以做好收費(fèi)服務(wù)工作。培訓(xùn)期間，大家熱情也非常高漲，氣氛相當(dāng)活躍。

通過(guò)培訓(xùn)，讓原四院?jiǎn)T工真正深入了解了工作原則以及流程，適應(yīng)了新的工作節(jié)奏和氛圍，使他們?nèi)谌氲饺哼@個(gè)大家庭里來(lái)，成為真正合格的新三院?jiǎn)T工。培訓(xùn)結(jié)束后，接下來(lái)將對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，并安排人員輪流到總部進(jìn)行上崗培訓(xùn)。目前財(cái)務(wù)其他各項(xiàng)工作還在緊密交接中，相信在兩院區(qū)員工的共同努力下，三院未來(lái)將創(chuàng)造新的輝煌?。ㄘ?cái)務(wù)部 馬敏）