一封感謝信被發(fā)在我們的微信工作群上，一時間群員沸議，歡欣鼓舞。這是陳大爺?shù)膬鹤訉懙模形牧鲿?，言語樸實真摯，內(nèi)容大致是說羅媚護士服務(wù)到位，工作負(fù)責(zé)，不怕苦不怕臟，幫陳大爺清理糞便，擦洗屁股。這本就是我們工作中經(jīng)常做的事，如今在家屬那里被視為難能可貴的行為，這讓我們心里涌動起一股暖流，亮起一盞溫暖的燈。為何？只因我們的付出被肯定，我們的人格被尊重，我們的工作被理解。

過了幾日，一個腫瘤科借床到我們科的病人家屬又寫來一封感謝信，點名表揚小美、譚琴、慧靜、少娜等人，稱她們的熱情服務(wù)讓病人感受到親人的溫暖。幾個年輕護士欣喜不已，倒不是護長獎勵了每人20元錢，而是收獲到了精神上的富足，心靈上的溫暖。這樣的溫暖也將化成一股動力，讓她們在以后的職業(yè)生涯中越做越好。

俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。沒有人會喜歡粗言濫語，誹謗抨擊之聲，尤其是你以禮相待，以微笑示意時，換來的卻是冰涼的話語、麻木的表情。也沒有人喜歡在盡心盡力，真誠付出后，得到的是挑剔的目光，或視作理所當(dāng)然，全無感恩之情。在我們神經(jīng)外科，失去自理能力的病人大有人在，病情危重的病人不在少數(shù)，護士們承擔(dān)著基礎(chǔ)護理、各種治療、病情觀察、健康教育、心理支持等工作，每天重復(fù)著翻身、拍背、口腔護理、會陰抹洗、吸痰、喂食、清理排泄物、更換衣物、換藥等等瑣碎事情，忙碌的雙腳、酸澀的背脊、繃緊的神經(jīng)，讓一張張青春的臉上爬滿滄桑?；蛟S有人說，這就是護士的本職工作，再苦再累都是應(yīng)盡的責(zé)任，再委屈再心塞也是理所應(yīng)當(dāng)，選擇了護士行業(yè)便選擇了辛苦、承擔(dān)和隱忍。

無可厚非，職業(yè)的特殊性要求護士具備崇高的品性，一切以病人為中心，以病人身心健康出發(fā)，為病人謀福祉。然護士也是一群有血有肉有情有思的人，也希望在付出的同時獲得理解和尊重。不會因醫(yī)療費用而被否定工作的價值，因醫(yī)療局限未治愈而被遭受冷眼的對待。實際上，我們并不貪心，一句真誠的謝謝，一個肯定的眼神，一抹理解的微笑足以。比起喊一聲護士，我們更愿意聽到“小美”、“佳佳”這樣的稱呼，正如我們經(jīng)常稱病人為“才哥”、“陳伯”之類，感覺情感上更親近，聽得更舒心，這是人格平等、相互尊重的體現(xiàn)，也是醫(yī)患同心、共敵病魔的夙愿。

在我們神經(jīng)外科這個大家庭，除了工作累一點、辛苦一些，大部分時間還是比較開心的，因為大部分病友都能體諒我們的辛苦，相互理解包容，營造了一個良好的氛圍。相信用我們的真心、細心、耐心和責(zé)任心，定能收獲更多的感恩之心、接納之心，讓暖暖的情誼彌漫在你我的心中。（神經(jīng)外科 許燕如）