2016年1月，惠州市第三人民醫(yī)院骨科中心、腫瘤科、健康管理中心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下終于安全搬遷到東院區(qū)，并順利運(yùn)作。為進(jìn)一步了解東院區(qū)住院患者的需求，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2016年3月17日下午，我院行風(fēng)辦在東院區(qū)住院部六樓組織召開(kāi)了第一季度工休座談會(huì)。東院區(qū)各病區(qū)22名患者及家屬代表，以及醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、后勤保障部等相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)邀出席了會(huì)議，會(huì)議由行風(fēng)辦李林枝主任主持。

會(huì)上，李主任通過(guò)院內(nèi)宣傳片，就我院基本情況、醫(yī)療技術(shù)、人才隊(duì)伍、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院建設(shè)等方面的情況向出席會(huì)議的患者及家屬代表作了簡(jiǎn)單介紹，并說(shuō)明本次座談會(huì)的目的。座談會(huì)在和諧的氣氛中進(jìn)行，各患者及家屬代表對(duì)東院區(qū)的住院環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等表示了充分的肯定，同時(shí)還就我院后勤保障管理及醫(yī)療護(hù)理服務(wù)等方面工作提出了8條意見(jiàn)和建議。針對(duì)患者及家屬的提出的問(wèn)題和建議，行風(fēng)辦作了詳細(xì)記錄，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人也對(duì)部分問(wèn)題作了現(xiàn)場(chǎng)解答。對(duì)于有條件整改的，行風(fēng)辦將在會(huì)后落實(shí)下發(fā)整改通知到相關(guān)科室，并定期組織“回頭看”；對(duì)于沒(méi)有條件整改的或者不能馬上整改的，在會(huì)上與患者及家屬代表作了解釋和說(shuō)明。

我院東院區(qū)在今后的工作中將定期召開(kāi)工休座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取患者及家屬的意見(jiàn)和建議，及時(shí)協(xié)調(diào)處理相關(guān)問(wèn)題，不斷改善工作中的不足之處，提升患者的滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)我院服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。（行風(fēng)辦　翟瓊清）