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        這朵花如何開—腫瘤科的優(yōu)質服務如何開展

        發(fā)布時間:2012-11-30  點擊:2222次
         

        轉眼間,我們腫瘤科開科有兩個月了,開科的日子是忙碌而充實的,但是過了兩個月之后,我們科室隨著病人數(shù)的增加,問題也越來越多。從我們科室病種的特殊性,病情的保密性出發(fā),在優(yōu)質護理服務這一塊,引發(fā)了我一些感想。

        “腫瘤科,這個名字好嚇人的”,這是我身邊的親人們說的最多的一句話。是啊,來我們科室住院的患者,顧名思義,病種就基本確定了。雖然,我們有很多患者是保密治療的,但是,越是隱藏,患者他就越是往不好的方面想,久而久之,患者知道和不知道病情的心情都是非常復雜的,情緒很難控制,容易發(fā)火。我們的優(yōu)質護理服務之路的困難比想象的要多。

        我們科的鄧叔叔,肺癌晚期,每天右側胸口和背部疼痛難忍,我們每天查房問候他,他愛理不理,有一天對著我們發(fā)火說:“每天都問還痛不痛,住了這么久,病沒見好,打了那么多針水,一點用都沒有,明天我要轉中心醫(yī)院!”我們急忙道歉,護士長說,小護士不懂事,希望您諒解。我們跟主管醫(yī)生溝通之后,自身也找原因,原來是因為九床化療,十一床阿叔介入術后,這兩個患者我們關注的比較多,十床在中間,我們沒有關注的太多,導致鄧叔叔心理不舒服,對我們意見很大。從這件事情,我明白了,有些患者就像小孩子一樣,需要人疼、需要人愛,需要人關心。是啊,他的病情也許在最好的醫(yī)院也是一樣的效果,只是他住院治療在哪里更開心,更舒服。之后我們每天都對他特別關心,特別問候,在他化療時,我們?yōu)樗v解留置PICC管的重要性,他欣然接受,術后也很開心,甚至覺得右側胸口和背部都不痛了,嘴里還不停的說著:謝謝你們,謝謝你們,你們這里的護士人真好??!

        我們的九床林叔叔,他的家屬在知道病情之后,難以相信,每天在走廊哭泣,當他化療完第一個療程之后,惡心、嘔吐的反應非常的大,終于熬過了最辛苦的三、四天之后,家屬說:“這樣的辛苦,我們看著真的是不忍心再讓他受折磨了,我們不再治療了……”聽到他們說這樣的話,不知道的人還以為他的子女不孝,但是我們護士姐妹們聽了,心里真的很不是滋味。腫瘤的患者,化療非常的辛苦,有些反應也非常的大,甚至她們的頭發(fā)會掉的非常厲害,連我們護士兩天沒有上班,都差點認不出患者。我們每當想為患者排憂解難,做好心理護理時,患者的表情都是痛苦面容,有時候連句話都不想說。有些時候,他們說,不怕痛,可是化療后連膽汁都快要嘔出來了,看見飯就想吐,這樣的日子就是一種折磨。每當聽到患者不舒服,我們護士都是最緊張的,看到他們痛苦的樣子,我們的心里都默默的為他們加油,希望他們能夠快點好起來。所以,我們黃秀芹護士長每天早上帶領我們去查房,除了關心和問候他們,最讓我感動的就是,護士長每天都會對患者說:“阿叔,加油!”

        對,就是“加油”這兩個字,多么簡短,多么平凡的兩個字,這其中卻蘊含了我們對患者的期望,支持他們戰(zhàn)勝病魔的信心,給予他們堅定的信念、勇敢的力量。

        我們的病房是一個大家庭,我們的每張床就是一個小家。每張病床,不同的臉龐,不同的陪護群體,他們組成了形形色色的小家庭,我們護士如何融入到他們這個小集體中去呢?這就需要我們:急病人之所急,給病人之所需。關注患者和家屬的心理變化同樣重要。

        我們護士的工作除了與患者交流,還要與患者家屬溝通。要開展我們科室的優(yōu)質護理服務,就需要我們醫(yī)護合作,對患者的病情了解和掌握,最重要的是做好與家屬的溝通,通過家屬了解患者自身的心理狀態(tài),同時通過家屬做好患者的心理護理,這樣我們才能將我們科室的優(yōu)質護理服務的更好,我們的優(yōu)質之花才能開得更鮮艷、更長久?。[瘤科 張麗麗)

                           

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