轉眼間，我們腫瘤科開科有兩個月了，開科的日子是忙碌而充實的，但是過了兩個月之后，我們科室隨著病人數(shù)的增加，問題也越來越多。從我們科室病種的特殊性，病情的保密性出發(fā)，在優(yōu)質護理服務這一塊，引發(fā)了我一些感想。

“腫瘤科，這個名字好嚇人的”，這是我身邊的親人們說的最多的一句話。是啊，來我們科室住院的患者，顧名思義，病種就基本確定了。雖然，我們有很多患者是保密治療的，但是，越是隱藏，患者他就越是往不好的方面想，久而久之，患者知道和不知道病情的心情都是非常復雜的，情緒很難控制，容易發(fā)火。我們的優(yōu)質護理服務之路的困難比想象的要多。

我們科的鄧叔叔，肺癌晚期，每天右側胸口和背部疼痛難忍，我們每天查房問候他，他愛理不理，有一天對著我們發(fā)火說：“每天都問還痛不痛，住了這么久，病沒見好，打了那么多針水，一點用都沒有，明天我要轉中心醫(yī)院！”我們急忙道歉，護士長說，小護士不懂事，希望您諒解。我們跟主管醫(yī)生溝通之后，自身也找原因，原來是因為九床化療，十一床阿叔介入術后，這兩個患者我們關注的比較多，十床在中間，我們沒有關注的太多，導致鄧叔叔心理不舒服，對我們意見很大。從這件事情，我明白了，有些患者就像小孩子一樣，需要人疼、需要人愛，需要人關心。是啊，他的病情也許在最好的醫(yī)院也是一樣的效果，只是他住院治療在哪里更開心，更舒服。之后我們每天都對他特別關心，特別問候，在他化療時，我們?yōu)樗v解留置PICC管的重要性，他欣然接受，術后也很開心，甚至覺得右側胸口和背部都不痛了，嘴里還不停的說著：謝謝你們，謝謝你們，你們這里的護士人真好??！

我們的九床林叔叔，他的家屬在知道病情之后，難以相信，每天在走廊哭泣，當他化療完第一個療程之后，惡心、嘔吐的反應非常的大，終于熬過了最辛苦的三、四天之后，家屬說：“這樣的辛苦，我們看著真的是不忍心再讓他受折磨了，我們不再治療了……”聽到他們說這樣的話，不知道的人還以為他的子女不孝，但是我們護士姐妹們聽了，心里真的很不是滋味。腫瘤的患者，化療非常的辛苦，有些反應也非常的大，甚至她們的頭發(fā)會掉的非常厲害，連我們護士兩天沒有上班，都差點認不出患者。我們每當想為患者排憂解難，做好心理護理時，患者的表情都是痛苦面容，有時候連句話都不想說。有些時候，他們說，不怕痛，可是化療后連膽汁都快要嘔出來了，看見飯就想吐，這樣的日子就是一種折磨。每當聽到患者不舒服，我們護士都是最緊張的，看到他們痛苦的樣子，我們的心里都默默的為他們加油，希望他們能夠快點好起來。所以，我們黃秀芹護士長每天早上帶領我們去查房，除了關心和問候他們，最讓我感動的就是，護士長每天都會對患者說：“阿叔，加油！”

對，就是“加油”這兩個字，多么簡短，多么平凡的兩個字，這其中卻蘊含了我們對患者的期望，支持他們戰(zhàn)勝病魔的信心，給予他們堅定的信念、勇敢的力量。

我們的病房是一個大家庭，我們的每張床就是一個小家。每張病床，不同的臉龐，不同的陪護群體，他們組成了形形色色的小家庭，我們護士如何融入到他們這個小集體中去呢？這就需要我們：急病人之所急，給病人之所需。關注患者和家屬的心理變化同樣重要。

我們護士的工作除了與患者交流，還要與患者家屬溝通。要開展我們科室的優(yōu)質護理服務，就需要我們醫(yī)護合作，對患者的病情了解和掌握，最重要的是做好與家屬的溝通，通過家屬了解患者自身的心理狀態(tài)，同時通過家屬做好患者的心理護理，這樣我們才能將我們科室的優(yōu)質護理服務的更好，我們的優(yōu)質之花才能開得更鮮艷、更長久?。[瘤科　張麗麗）