又是一年木棉花開時，滿樹的火紅開得燦爛而熱鬧，讓人感覺到又是一春到了！也許生命就應(yīng)該如此生機勃勃，讓人充滿向上的動力！但是此時我的心情卻如秋風掃落葉的頹廢！

　　記得也是那一年春光明媚時我來到這個醫(yī)院應(yīng)聘、筆試、操作，當時自己還在想自己有那么幸運嗎？可以進入這醫(yī)院工作嗎？等到通知來到醫(yī)院上班時一切還感到不敢相信，自己竟然真的可以在三院工作了！那時的自己是怎樣的充滿激情和干勁，就如那一樹火紅的木棉一般！希望用自己的知識和雙手去拯救一個個生命，完成“天使”的使命！許多年后，經(jīng)常有看到我工卡上相片的患者或者是家屬總是笑著說：“護士，你相片上怎么笑得那么燦爛哪！”我總是笑著答：“是啊，那是上班的第一天照的，對工作充滿激情和幻想，當然笑的燦爛啦！”是呀，那時候的自己還不知道工作的艱辛，社會的復雜！

已經(jīng)記不起燦爛的木棉花是幾開幾落，走進記憶的深處慢慢想來自己來惠州已經(jīng)有不少光景了！自己也從一個剛出校門踏入社會的愣頭青變成一個對工作對生活麻木無激情的老油條！原本想著，既然護理工作是瑣碎而普通的：那么自己就盡量將每一項的工作做好做妥吧，就像有人說過，什么叫不簡單，能夠把簡單的事情千百次做好，就是不簡單。什么叫不容易，大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。我們的護理工作就是這樣平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，那么一定是不簡單的人！那樣同樣自己也是一個有價值的人啊！

但是社會是在變化發(fā)展的，曾經(jīng)我們以為自己認真做好工作就可以了，卻經(jīng)常忽略了病人及其家屬的感受！而現(xiàn)在醫(yī)院創(chuàng)“三甲”要貫徹的是“以病人為中心”的服務(wù)理念，而病人也已經(jīng)有不再是一味想醫(yī)生護士為他們做些什么，而且注重醫(yī)生護士怎么做的，做得好不好……

正如劉仁蓮主任說的，被病人投訴，肯定是有做得不對的地方！肯定是有讓患者內(nèi)心非常不舒服才會被投訴！正是對病人的服務(wù)意識不強、服務(wù)理念沒有及時更新才會有此“一劫”！也許自己的動作神態(tài)自己感覺并無不妥，但是對一些身在疾病痛苦中的患者或者是焦慮中的家屬他們或許會覺得我們這些醫(yī)護工作者怎么可以這樣粗魯對待他們呢？劉主任說得很好，“我們這行就是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)的‘黃金法則’是‘我想別人怎么對待我，我就怎么對待別人’！這叫換位思考；服務(wù)的‘白金法則’是‘別人希望我怎么對待他，我就怎么對待他’ ！”不管是黃金法則還是白金法則都教會我很多，自己要以病人為中心，想他們所想，做他們想做！一名好的護士不僅應(yīng)該技術(shù)過硬，服務(wù)理念也應(yīng)該夠強！

拿破侖說：“不想當將軍的士兵不是好士兵！”自己是否也應(yīng)該重拾當初的理想，重燃對生活的激情，做一名“不想當護理部主任的護士不是好護士”甚至象我們某位男護士說的：“我要做的不是一個醫(yī)院的護理部主任而是最高的護理部主任！”有夢想總是好的不是嗎?才會有積極向上的動力！(護理部供稿)