2014年3月5日中午，潮州患者親友押醫(yī)生游行；3月6日寧波患者家屬掌摑醫(yī)生；3月7日上午，一位在北京大學第六醫(yī)院候診的患者突然闖入診室，用錘子將正在給患者看病的醫(yī)生打傷；4月18日廣東省廉江市人民醫(yī)院發(fā)生的襲醫(yī)事件……近年來，暴力傷醫(yī)事件時有發(fā)生，“醫(yī)鬧”也成為一個社會頑疾。

　　　 驅趕病魔、恢復健康是醫(yī)患雙方共同的目標?！搬t(yī)者父母心”，醫(yī)生想看好每一個病人，這一點是毋庸置疑，病人也想看好病，但是為何兩者會沖突不斷呢？我想關鍵在于雙方溝通問題。在患者眼中，醫(yī)生似乎就像是一只牛虻，為了賺錢不負責任，簡單的詢問你幾句話后就開一把單子，叫你去檢查，檢查結果出來后隨便說幾句完了，而以藥養(yǎng)醫(yī)的體制弊端和高強度的工作壓力，讓醫(yī)生同樣覺得委屈。醫(yī)院病人很多，醫(yī)生工作量很大，一天一百多號病人，經常忙到一個上午或下午根本沒有時間去喝水或上廁所。正是在這樣的現(xiàn)實下，一點小小的糾紛，都可能成為點燃醫(yī)患對抗的火種，從而上演一幕幕“醫(yī)鬧”劇。

　　　 提升職業(yè)道德素養(yǎng)是實現(xiàn)醫(yī)患和諧的前提。醫(yī)務人員的職業(yè)道德素養(yǎng)是良好醫(yī)療行為的前提。醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)，用優(yōu)質的服務對待病人，會增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，因此，努力提升醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)是實現(xiàn)醫(yī)患和諧的前提。

　　　 醫(yī)患情感溝通和人文關懷是醫(yī)患和諧的關鍵。提倡醫(yī)患對話溝通，醫(yī)務人員耐心聆聽患者敘述，細心地給患者檢查講解，將有效地縮短醫(yī)患距離。醫(yī)務人員必須拋棄職業(yè)冷漠，融入醫(yī)德情感，給予患者充分的理解和尊重。

　　　杜絕醫(yī)鬧傷醫(yī)事件的關鍵在于引導理性維權。不論怎樣的矛盾，都應在制度規(guī)定的框架下尋求救濟和解之道。采用暴力手段、進行人身攻擊，企圖以此促成調解賠償，這是對法律正義、科學權威的肆意踐踏。暴力維權，歸根結底，承受代價和傷害最深的，仍是患者。因此，我們要拓寬患者申訴渠道，完善醫(yī)院監(jiān)督管理，讓醫(yī)患雙方都能以更理性、更寬容的心態(tài)面對糾紛。

泰戈爾說過：“如果你因為失去太陽而悔恨，那么你也將錯過群星了。”不管在什么情況下，我們都不能失去理智，要理性對待，這樣我們才能更好地解決問題，才能互相理解對方，營造和諧的醫(yī)患關系?。ǔ暱?馬李明）