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        和諧醫(yī)患從理性開始

        發(fā)布時間:2014-6-18  點擊:3017次
         

          2014年3月5中午,潮州患者親友押醫(yī)生游行;3月6寧波患者家屬掌摑醫(yī)生;3月7上午,一位在北京大學第六醫(yī)院候診的患者突然闖入診室,用錘子將正在給患者看病的醫(yī)生打傷;4月18廣東省廉江市人民醫(yī)院發(fā)生的襲醫(yī)事件……近年來,暴力傷醫(yī)事件時有發(fā)生,“醫(yī)鬧”也成為一個社會頑疾。

            驅趕病魔、恢復健康是醫(yī)患雙方共同的目標?!搬t(yī)者父母心”,醫(yī)生想看好每一個病人,這一點是毋庸置疑,病人也想看好病,但是為何兩者會沖突不斷呢?我想關鍵在于雙方溝通問題。在患者眼中,醫(yī)生似乎就像是一只牛虻,為了賺錢不負責任,簡單的詢問你幾句話后就開一把單子,叫你去檢查,檢查結果出來后隨便說幾句完了,而以藥養(yǎng)醫(yī)的體制弊端和高強度的工作壓力,讓醫(yī)生同樣覺得委屈。醫(yī)院病人很多,醫(yī)生工作量很大,一天一百多號病人,經常忙到一個上午或下午根本沒有時間去喝水或上廁所。正是在這樣的現(xiàn)實下,一點小小的糾紛,都可能成為點燃醫(yī)患對抗的火種,從而上演一幕幕“醫(yī)鬧”劇。

            提升職業(yè)道德素養(yǎng)是實現(xiàn)醫(yī)患和諧的前提。醫(yī)務人員的職業(yè)道德素養(yǎng)是良好醫(yī)療行為的前提。醫(yī)務人員愛崗敬業(yè),用優(yōu)質的服務對待病人,會增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,因此,努力提升醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)是實現(xiàn)醫(yī)患和諧的前提。

            醫(yī)患情感溝通和人文關懷是醫(yī)患和諧的關鍵。提倡醫(yī)患對話溝通,醫(yī)務人員耐心聆聽患者敘述,細心地給患者檢查講解,將有效地縮短醫(yī)患距離。醫(yī)務人員必須拋棄職業(yè)冷漠,融入醫(yī)德情感,給予患者充分的理解和尊重。

           杜絕醫(yī)鬧傷醫(yī)事件的關鍵在于引導理性維權。不論怎樣的矛盾,都應在制度規(guī)定的框架下尋求救濟和解之道。采用暴力手段、進行人身攻擊,企圖以此促成調解賠償,這是對法律正義、科學權威的肆意踐踏。暴力維權,歸根結底,承受代價和傷害最深的,仍是患者。因此,我們要拓寬患者申訴渠道,完善醫(yī)院監(jiān)督管理,讓醫(yī)患雙方都能以更理性、更寬容的心態(tài)面對糾紛。

        泰戈爾說過:“如果你因為失去太陽而悔恨,那么你也將錯過群星了。”不管在什么情況下,我們都不能失去理智,要理性對待,這樣我們才能更好地解決問題,才能互相理解對方,營造和諧的醫(yī)患關系?。ǔ暱?馬李明)

         

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