隨著人民的生活水平不斷提高,對(duì)健康的關(guān)注度也隨之提高。而體檢科做為醫(yī)院的一門新興的學(xué)科,發(fā)展體檢科,究竟有什么重要意義呢?
一是宣傳效應(yīng):體檢主要是針對(duì)健康人群,很大一部分是單位組織的團(tuán)體體檢,它不象門診看病,個(gè)人可以自由選擇,一旦單位定在某個(gè)醫(yī)院體檢,一般人只能到選定的醫(yī)院去體檢,很多人也許是因?yàn)轶w檢第一次來到這家醫(yī)院,在體檢過程中,他會(huì)體驗(yàn)到這家醫(yī)院的服務(wù)和質(zhì)量,最終形成了一個(gè)總體印象。假如這一次的體驗(yàn)他是愉快的,那么當(dāng)這位健康體檢者在今后他和他的家人甚至朋友生病時(shí)也許他就會(huì)首先考慮這家醫(yī)院,反之則然。這樣親身的體驗(yàn)是任何的廣告宣傳都不能比擬的。而且廣告需要投入,而體檢的客戶他是自己花費(fèi)來體驗(yàn)的。在一些行業(yè),為了加大宣傳力度,都是免費(fèi)讓消費(fèi)者上門體驗(yàn)的呢。團(tuán)體體檢來自各行各業(yè),有公務(wù)員、教師,學(xué)生、也有公司職員等,這對(duì)提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)!
二是經(jīng)濟(jì)效益:如上所說,當(dāng)體檢者花錢來體驗(yàn)服務(wù)后,如果體檢結(jié)果有異常,要么定期復(fù)查,要么到門診就醫(yī)或直接住院,這是一批潛在的客戶??梢赃@么說,體檢科是醫(yī)院的先遣部隊(duì),讓客戶先通過體檢認(rèn)識(shí)了解醫(yī)院,并通過體檢篩選出需就醫(yī)的人群,從而提高醫(yī)院的門診量和住院人數(shù),當(dāng)然,這里面有個(gè)前提,在體檢科,他的體驗(yàn)必須是愉快的并可信任的。否則,只會(huì)適得其反。因?yàn)樗捏w檢也許是因?yàn)閱挝坏倪x擇,但在今后的就醫(yī)選擇中,個(gè)人的感受才是最重要的。我院體檢科每日可承檢100人左右,按這樣計(jì)算,每年可以為醫(yī)院帶來多大的一個(gè)潛在效益?而且體檢的發(fā)展,必將帶動(dòng)檢驗(yàn)科、超聲科、放射科等相關(guān)科室的進(jìn)一步發(fā)展。
體檢也許沒有開展新技術(shù)新項(xiàng)目那么有技術(shù)含量,也沒有象挑戰(zhàn)了一項(xiàng)疑難重癥或超高難度手術(shù)那么轟轟烈烈,但是,它的重要性仍然不可忽視,它的細(xì)節(jié)的體現(xiàn),服務(wù)的體現(xiàn),恰恰是一個(gè)醫(yī)院服務(wù)文化的最好縮影,可以說,一個(gè)重視體檢科建設(shè)的醫(yī)院,必將是有著創(chuàng)新思維的并能掌握發(fā)展先機(jī)的醫(yī)院,因?yàn)樗钌钪溃辛擞淇斓牡谝淮?,才?huì)有接下來無數(shù)次,而口碑就在這口口相傳中慢慢形成了。(體檢科 鄭新金)
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