現(xiàn)今社會(huì)，做父母的都是為自己的孩子著想，寶寶沒(méi)什么特別病情，做父母的怎么忍心把寶寶放在一個(gè)陌生的環(huán)境中，也會(huì)想著寶寶在那樣的環(huán)境能得到多好的照料？千辛萬(wàn)苦相見(jiàn)寶寶一面都難。

這兩年來(lái)醫(yī)院一直在提倡“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，那就是確確實(shí)實(shí)的以病人為中心，想病人所想，憂病人所憂，盡可能為病人解決自己能力范圍內(nèi)所能解決的問(wèn)題。需要了解病人的真實(shí)感受，多于病人溝通，以便服務(wù)達(dá)到護(hù)理期望。

需要讓病人及其家屬了解醫(yī)院的收費(fèi)制度，條目清楚、收費(fèi)屬實(shí)，讓病人及家屬心中有數(shù)，這樣會(huì)對(duì)護(hù)理得到認(rèn)可。

在我科其實(shí)寶寶家屬最不滿意的就是前來(lái)探望寶寶，不想想，本來(lái)這就是個(gè)封閉管理，平常都不能來(lái)看的，前來(lái)探望確是通過(guò)視頻，連寶寶的小手或是小腳都沒(méi)能摸到，什么叫母嬰接觸，連碰一下都沒(méi)能實(shí)現(xiàn)。這讓很多家屬都不能接受，但是在我們這個(gè)環(huán)境中確實(shí)讓每位前來(lái)探望的家屬都進(jìn)來(lái)又不可能實(shí)現(xiàn)，這個(gè)問(wèn)題一直在我們身邊纏繞，解決不了。假如條件允許的話是否身為護(hù)士能全程帶著家屬來(lái)探望寶寶，此時(shí)即可做到家屬與寶寶親密接觸，又可和家屬好好溝通，并講述下寶寶的病情。

我們的儀器聲音也很大聲，一般在我科住院的寶寶都是早產(chǎn)兒居多，適合早產(chǎn)兒的環(huán)境都需要安靜的，其實(shí)這對(duì)寶寶的聽(tīng)力是否會(huì)有影響呢？能否把儀器的聲音盡量調(diào)低？我們盡量保持病房安靜、舒適，寶寶不安時(shí)，是否安慰寶寶，使之產(chǎn)生安全感？

每個(gè)父母都希望自己的孩子得到很好的照顧，就像是在我科，這位說(shuō)寶寶是誰(shuí)的熟人，那位也說(shuō)寶寶是誰(shuí)的熟人，其實(shí)來(lái)到我們這里都是一視同仁，每個(gè)寶寶都是一樣的，都能得到很好的照顧。說(shuō)實(shí)在，在我們科都是些單身，都沒(méi)生過(guò)小孩，要想向媽媽樣帶著這些孩子，確實(shí)很難做到，有些東西單身的人很難體會(huì)到，只有媽媽能體會(huì)。但至少我們能像親人這樣待孩子，雖然不是很細(xì)微，都希望能做好點(diǎn)。（新生兒科甘金玲）