人文醫(yī)學執(zhí)業(yè)技能培訓是我院與廣東省醫(yī)師協(xié)會合作舉辦的培訓活動，旨在提高醫(yī)務(wù)人員的人文醫(yī)學實踐技能，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本人有幸成為培訓班的一員，經(jīng)過兩天的技能培訓，我獲益良多。

人文醫(yī)學執(zhí)業(yè)技能培訓班包括《人文醫(yī)學緒論》、《醫(yī)患溝通概要》、《溝通的基礎(chǔ)理論及評價技術(shù)》、《非語言交流的技能》、《與患方建立和諧關(guān)系的技能》、《人文性采集病史的技能》等14節(jié)課。14位講師要在兩天內(nèi)講完所有內(nèi)容，而且要各學員都能掌握應(yīng)用，他們無一不是使出渾身解數(shù)。通過幽默生動的演講，各種題材的多媒體錄像，不同的案例分析，每一位培訓班的成員都能輕松的理解培訓內(nèi)容，培訓尾聲舉行的角色扮演更是讓學員們現(xiàn)場實習，進而熟練掌握所學。

醫(yī)療技術(shù)與溝通技巧在醫(yī)務(wù)人員的工作中是不可或缺，我們往往會傾向于提高自身的執(zhí)業(yè)水平而忽略了人文技能的培養(yǎng)與運用。在醫(yī)患關(guān)系日益嚴峻的背景下，人文執(zhí)業(yè)技能的運用越發(fā)重要。在兩天的培訓中，讓我印象最深刻地是溝通中的“75538”原則。“75538”是指溝通過程中要做到：語言內(nèi)容占7%；非語言的內(nèi)容（包括語氣、語態(tài)、音量等）占38%；外表、靜態(tài)第一印象占55%。比如，我們在護理病人過程中，一句關(guān)切的“昨晚在病區(qū)睡得還好嗎？”；一個簡單地動作—雙手扶病人起床；一身干凈整潔的工作服都可以讓我們在患者心目中的形象得以大大的提升，更能得到她們的信任。只有患者信任我們，從內(nèi)心里接受我們，醫(yī)患相互合作，關(guān)系和諧才能更好地為他們服務(wù)。通過“75538”原則，我們能在無形中拉近與患者的距離，得到患者的尊重與敬佩，減少醫(yī)患糾紛，提高業(yè)務(wù)水平。

在培訓班里，我還學會了在危機情境下進行溝通，如何應(yīng)對難纏病人以及如何處理人際的沖突等。熟練地護理技能及理論固然重要，但是正確的溝通技巧同樣必不可少。只有豐富的醫(yī)學知識，良好的人文素養(yǎng)，還有一顆關(guān)心愛護病人的心，我們才能得到病人的肯定，奠定和諧的醫(yī)患關(guān)系！(護理部 凌文婷)