王小姐得了不孕癥，經(jīng)常到婦幼保健院做B超監(jiān)測排卵，對那一套流程早已輕車熟路。

那天，她走進(jìn)檢查室，B超醫(yī)生正在鍵盤上敲打上一個病人的檢查報告。她站在旁邊等了半分鐘，心想她應(yīng)該先躺好，按照以往的習(xí)慣墊好墊巾，節(jié)約時間。于是，她順手抽了一張一次性墊巾，沒等她鋪到檢查床上，B超醫(yī)生瞬間黑下臉來，厲聲說道：“不要亂碰這里的東西。”

王小姐頓時僵住，臉上火辣辣的，像被人扇了一巴掌。她本想說明自己的好意，可那張冰冷的臉上明顯是不容置疑的表情，嘴角的動作也表示著她的反感。她打斷了念頭，啞巴吃黃連似的不吭聲，心里卻有一股子怨氣，悄悄滋生。

后來，王小姐到門診輸液，一個不留神，液體滴空了。等護(hù)士趕到時，又是一張冰冷的面孔，抱怨地說：“你怎么不看著點(diǎn)啊，都回血了?！蓖跣〗惚锴煤埽頌楦呒壗處煹乃M有如此冷眼相待過？她終于按捺不住，將一句“你這是什么態(tài)度”拋出去，還找出護(hù)士長來評理，引來現(xiàn)場一片騷動。

這本是一件小事情，卻可能引發(fā)一場大風(fēng)波。其實(shí)，換一種方式交流，也不至于掀起如此緊張的氛圍。比如那個B超醫(yī)生，大可以說：“你真貼心，不過這個工作還是我親力親為比較好?！北热缒莻€護(hù)士，可以開玩笑地說：“想你愛人了吧？想他就打電話叫他來，順便看著點(diǎn)滴，兩者都不誤哩?！?/span>

幾句輕松幽默的話，不僅提醒了病人，也不會傷害病人的感情，何樂而不為？再者，已經(jīng)發(fā)生的事無法回到原點(diǎn)，何必再添油加醋？發(fā)生的事情無關(guān)乎原則，也沒造成多大困擾，何必潑下冷雨，讓人不悅？殊不知，那些抱怨責(zé)備的話語就像“刺猬”，刺傷了病人的心，也讓醫(yī)患關(guān)系變得緊張起來。（神經(jīng)外科 許燕如）