院務(wù)公開社會效果評價改進(jìn)情況

醫(yī)院辦公室于2016年7月委托第三方，對患者關(guān)于醫(yī)院院務(wù)公開的公開方式及公開內(nèi)容滿意度進(jìn)行了調(diào)查的結(jié)果，不滿意率為9%,主要體現(xiàn)在對“藥品價格、檢查清單查詢不方便”和“醫(yī)療服務(wù)信息、診療范圍沒有公示”這兩方面。

現(xiàn)我院的醫(yī)療服務(wù)價格以及藥品價格公示途徑主要為張貼、LED屏以及自助查詢機(jī)。針對自助查詢機(jī)知曉率較低的問題，我院已加大對查詢機(jī)的宣傳指引力度，爭取讓更多的門診患者通過自助查詢機(jī)查詢到收費項目及對應(yīng)金額;針對我院自助查詢機(jī)的查詢價格功能操作較繁瑣問題，我院醫(yī)保物價辦已多次就此問題與我院信息科反映、協(xié)調(diào)，以盡快實現(xiàn)方便、快捷的查詢效果。

為更好地增加患者對院務(wù)公開的滿意度，讓更多的患者清晰收費明細(xì)，我院正在籌劃實現(xiàn)醫(yī)囑處方打印，讓病人繳費前能夠了解檢查、藥品、材料等各項收費明細(xì)，更好地維護(hù)患者及職工的權(quán)益，促進(jìn)三院科學(xué)發(fā)展。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2017年3月2日