門診大廳一片安靜，不像以前那樣喧鬧了。不是因為今天患者少了，而是藥房正在試行無聲叫號，取消了麥克風呼號。

對于這個新舉措，有覺得很好的，當然也有反對的聲音。不過我們一直都在改進當中。新的取藥流程如下：患者繳費后，處方會通過電子系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)到藥房，并自動打印，配藥人員根據(jù)處方進行調(diào)配，調(diào)配完畢，患者就會在大屏幕上看到自己的名字，患者就可以憑發(fā)票到相應的窗口取藥了。

取消麥克風叫號，大家取藥更加井然有序了。大部分人都會認真閱讀溫馨提示進行取藥，但還是有部分患者無法理解，認為不方便。是的，對于一些年老的患者，有部分人由于年紀過大，要他們時刻注視屏幕實在是一件比較為難的事。所以，我們在必要的時候還是會呼號，有些患者沒有弄清楚取藥程序的，我們都耐心指導。

任何一個新舉措都不可能很快讓所有人接受和適應。我們也在逐步地轉(zhuǎn)變，留給大家一個適應過渡期，我們也在不斷尋找更為科學的方法來提高我們的服務質(zhì)量。門診的滿意度調(diào)查也幫助我們更清楚自己的問題所在，對于提高我們的患者滿意度也起到了一定的作用。我們藥房一定努力改進，力爭為我院的發(fā)展多出一份力。（藥學部 許秀君）