為了緩解目前大醫(yī)院“看病難”的問題,我院在各科室設(shè)立了導(dǎo)診臺和門診咨詢臺,以優(yōu)化就醫(yī)流程,提高服務(wù)水平,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,營造良好就醫(yī)環(huán)境。
為了推動有序排隊活動的進(jìn)行,我院組成了“文明排隊”志愿者隊伍,還專門建立了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺。這些志愿者活躍在各個服務(wù)窗口,熱情引導(dǎo)患者按秩序排隊就醫(yī),提醒群眾上自動扶梯時靠右站立,積極協(xié)助那些重癥患者掛號、就診,讓廣大患者享受到更加優(yōu)質(zhì)、和諧的就醫(yī)秩序。
實行導(dǎo)診分診及文明排隊服務(wù),通過有效引導(dǎo)患者文明排隊就醫(yī),讓無序的就醫(yī)環(huán)境變得有序,使有限的醫(yī)療資源得到合理使用,有利于解決門診掛號隊長、病人等候時間長等問題,更好地為病人服務(wù)。然而,公平有序的就醫(yī)環(huán)境需全社會努力。每個公民都有責(zé)任維護(hù)好公平有序的就醫(yī)環(huán)境,有義務(wù)將我們有限的醫(yī)療資源效用最大化。只有政府、醫(yī)院、公民共同努力,才能構(gòu)建公平有序的就醫(yī)環(huán)境。(超聲科 馬李明)
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