為了緩解目前大醫(yī)院“看病難”的問題，我院在各科室設(shè)立了導(dǎo)診臺和門診咨詢臺，以優(yōu)化就醫(yī)流程，提高服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，營造良好就醫(yī)環(huán)境。

為了推動有序排隊活動的進(jìn)行，我院組成了“文明排隊”志愿者隊伍，還專門建立了導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺。這些志愿者活躍在各個服務(wù)窗口，熱情引導(dǎo)患者按秩序排隊就醫(yī)，提醒群眾上自動扶梯時靠右站立，積極協(xié)助那些重癥患者掛號、就診，讓廣大患者享受到更加優(yōu)質(zhì)、和諧的就醫(yī)秩序。

實行導(dǎo)診分診及文明排隊服務(wù)，通過有效引導(dǎo)患者文明排隊就醫(yī)，讓無序的就醫(yī)環(huán)境變得有序，使有限的醫(yī)療資源得到合理使用，有利于解決門診掛號隊長、病人等候時間長等問題，更好地為病人服務(wù)。然而，公平有序的就醫(yī)環(huán)境需全社會努力。每個公民都有責(zé)任維護(hù)好公平有序的就醫(yī)環(huán)境，有義務(wù)將我們有限的醫(yī)療資源效用最大化。只有政府、醫(yī)院、公民共同努力，才能構(gòu)建公平有序的就醫(yī)環(huán)境。（超聲科  馬李明）