護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量最重要的組成部分，而消毒供應(yīng)中心的工作宗旨是急臨床所急，想臨床所想，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持配合臨床工作，間接為病人服務(wù)。為了配合臨床護(hù)理工作，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提高護(hù)理質(zhì)量，消毒供應(yīng)中心需要充分發(fā)揮潛能，想方設(shè)法為臨床提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能提高滿意度。

一、是建立健全消毒供應(yīng)中心工作規(guī)章制度。消毒供應(yīng)中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)于各種制度，嚴(yán)格按照制度和規(guī)范去做，落到實(shí)處，這樣才能保證給患者一個(gè)安全的就醫(yī)環(huán)境，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平。

二、是消毒供應(yīng)中心全體人員要理解到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的真正內(nèi)涵和實(shí)際意義，更新觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“以臨床為中心，為臨床服務(wù)”的理念。

（1）下收下送要及時(shí)。
　　（2）對(duì)待臨床一線人員30秒內(nèi)聽(tīng)到問(wèn)候聲，電話預(yù)約時(shí)使用禮貌用語(yǔ)，并耐心解釋。

（3）消毒供應(yīng)中心要按規(guī)定準(zhǔn)備各種一次性醫(yī)療物品及高壓滅菌物品，每日檢查，及時(shí)補(bǔ)全。

（4）確保護(hù)理質(zhì)量和病人安全，消毒供應(yīng)中心的每一位工作人員要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，充分認(rèn)識(shí)到其工作質(zhì)量直接影響醫(yī)療護(hù)理的質(zhì)量，因此回收的器械徹底的清洗是合格滅菌的前提。

三、是及時(shí)掌握護(hù)理信息。消毒供應(yīng)中心所有人員要積極學(xué)習(xí)臨床護(hù)理新知識(shí)，掌握各科護(hù)理動(dòng)態(tài)和特點(diǎn)，增進(jìn)與病區(qū)的溝通，與臨床護(hù)士建立良好的合作關(guān)系，經(jīng)常前往各個(gè)病區(qū)、科室征求對(duì)物品供應(yīng)方面的意見(jiàn)和建議，了解物品質(zhì)量及使用情況，針對(duì)反饋意見(jiàn)及時(shí)調(diào)整消毒供應(yīng)中心的工作，以滿足臨床需要。
　　四、是使臨床護(hù)士從消毒供應(yīng)中心的辛苦中受益，也充分體現(xiàn)出供應(yīng)室護(hù)士的自身價(jià)值。

消毒供應(yīng)中心需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取，立足本職，為臨床的實(shí)際工作需要不斷探索、改進(jìn)，更好的做好保障工作，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展盡心盡力，才能提高自身滿意度。（消毒供應(yīng)中心　麥麗鋒）