隨著社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮,人們對健康更加關(guān)注,對醫(yī)療護(hù)理要求越來越高,醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦?/span>-社會醫(yī)學(xué)模式,護(hù)理工作也發(fā)生改變。責(zé)任制整體護(hù)理是一種臨床護(hù)理制度,是以病人為中心,由責(zé)任護(hù)士對病人的身心健康實施有計劃、有目的的整體護(hù)理。
自2011年起我們醫(yī)院全面實行責(zé)任制整體護(hù)理,護(hù)士分管病人:我的病人我主管,我的專業(yè)我做主,我的質(zhì)量我負(fù)責(zé)。通過實施護(hù)理層級管理、細(xì)化每班工作流程和職責(zé)、實施更科學(xué)合理的排班、規(guī)范護(hù)士的禮儀、不斷提高護(hù)理人員的思想教育,加強對護(hù)士的培訓(xùn)和考核、健全護(hù)理規(guī)章制度、疾病的護(hù)理常規(guī)及指導(dǎo)等措施,目前成效如下:
第一,患者滿意度明顯提高。細(xì)化了每班工作流程和職責(zé),病人獲得整體的、相對連續(xù)的護(hù)理,安全感與歸屬感增加。大多病房的患者滿意度都達(dá)到了95%以上,患者及家屬紛紛通過各種形式贊美和表揚護(hù)士。
第二,患者陪護(hù)和自聘護(hù)工比例降低。由于護(hù)士承擔(dān)了大部分的護(hù)理服務(wù),病房的患者陪護(hù)率明顯下降,特別是聘請一對一護(hù)工的比例明顯降低,大大減輕了患者的家庭負(fù)擔(dān)。
第三,病房秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),營造良好的就醫(yī)環(huán)境。護(hù)士有更多時間工作在病房,紅燈呼叫基本消除。巡視的增加保證了病房水電、空調(diào)等設(shè)施的完好,發(fā)現(xiàn)故障時,及時通知相關(guān)人員進(jìn)行維修;一旦病房存在"臟、濕、臭"等問題,迅速讓保潔員清理;在病房和走道上設(shè)有"禁止吸煙"、"請保持安靜"、"小心燙傷"等溫馨提示牌,為病人提供一個整潔、舒適、安全、安靜的診療環(huán)境。
第四:護(hù)士的獨立性增強,護(hù)士的責(zé)任感、求知欲和成就感增加。要求全院護(hù)士熟練掌握護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范和??萍膊〖本攘鞒獭Wo(hù)理部每季度三基理論考核一次,每月技能培訓(xùn)和隨機(jī)抽考,科內(nèi)每月理論考核、技能培訓(xùn)和考核。護(hù)士通過為患者提供全方位整體護(hù)理服務(wù),增進(jìn)了與患者的溝通和交流,拉近了與患者的距離?;颊吆图覍俑有湃魏?span style="font-size:18px;">依賴護(hù)士,遇到問題愿意告訴自己的責(zé)任護(hù)士尋求幫助,護(hù)士對自己負(fù)責(zé)的患者更加用心,與患者建立了更加融洽和諧的關(guān)系。
第五:醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步保障。為加強基礎(chǔ)護(hù)理,病區(qū)增設(shè)了治療車,護(hù)理車和口服藥車以及床單元用品等護(hù)理用具;制定了責(zé)任小組包干制、出院病人電話回訪制;護(hù)士分管病人,以病人為中心,分工明確,責(zé)任到人,工作更有效率,知曉所管病人病情及各種輔檢、治療方法、護(hù)理措施,能及時發(fā)現(xiàn)病情并采取有效措施,保證患者安全。醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步密切、和諧。(護(hù)理部 李滿女)
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