新七大手法包括親和圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、過(guò)程決定計(jì)劃圖（PDPC）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)解析法及箭線(xiàn)圖。

手法四：過(guò)程決定計(jì)劃圖，又稱(chēng)PDPC法（Process Decision Program Chart），是針對(duì)實(shí)現(xiàn)某一事物理想目標(biāo)的過(guò)程中可能發(fā)生的各種問(wèn)題，事先推想出各種結(jié)果，制定出解決的措施方案，并能隨著事態(tài)進(jìn)展，對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題及時(shí)加以修正，最終保證實(shí)現(xiàn)其理想目的的方法。通?？煞殖蓛煞N類(lèi)型：逐次展開(kāi)型-亦稱(chēng)順向思維法，就是定好一個(gè)理想的目標(biāo)，然后按順序考慮實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段和方法（例1）。‚強(qiáng)制連接型-亦稱(chēng)逆向思維法，考慮從理想狀態(tài)（或非理想狀態(tài)）開(kāi)始，考慮實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的前提是什么，為了滿(mǎn)足這個(gè)前提又應(yīng)具備什么條件，一步一步退回來(lái)，一直退到出發(fā)點(diǎn)（例2）。

例1：“東吳招親”孔明決策的PDPC圖

例2：強(qiáng)制連接型PDPC圖

需要注意的是，PDPC法最重要的是隨著新事實(shí)的發(fā)現(xiàn)或事態(tài)的發(fā)展，隨時(shí)改變圖形更新改寫(xiě)；按時(shí)間順序制作圖形，遇到阻礙時(shí)可朝相反目標(biāo)思考。

手法五：矩陣圖，是將與問(wèn)題有關(guān)的因素分別配置于“行”與“列”，利用因素與因素的交點(diǎn)來(lái)了解彼此間是否有關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度，然后借助交點(diǎn)有效解決問(wèn)題的方法。分為L(zhǎng)型、T型、X型、Y型四個(gè)類(lèi)型。

例：矩陣圖分型

需要注意的是，在評(píng)價(jià)有無(wú)關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)程度時(shí)，要獲得全體參與討論著的同意，不可按多數(shù)人表決通過(guò)來(lái)決定。

手法六：矩陣數(shù)據(jù)解析法（Matrix Data Analysis Chart），常被醫(yī)院管理者用來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理，是利用數(shù)據(jù)分析問(wèn)題，運(yùn)用主成分分析法，由原始數(shù)據(jù)獲得有益情報(bào)并以圖形表示的統(tǒng)計(jì)方法。

例：某院批價(jià)掛號(hào)系統(tǒng)使用矩陣解析法分析各個(gè)維度的重要性

需要注意的是，探討是否有其相關(guān)性時(shí)，必須達(dá)成全體參與著的共識(shí)。

手法七：箭線(xiàn)圖，亦稱(chēng)計(jì)劃評(píng)核圖或要徑圖，是為了實(shí)行工作計(jì)劃，使用箭線(xiàn)和節(jié)點(diǎn)表示出作業(yè)順序關(guān)系，并將其運(yùn)用與管理計(jì)劃進(jìn)度的手法，用于提高工作效率，降低成本，以使工期和費(fèi)用等問(wèn)題更為合理，適用于新產(chǎn)品或計(jì)劃開(kāi)發(fā)的日程制定與改善。

例：某項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖

注意這張網(wǎng)絡(luò)圖的主要組成要素。字母A、B、C、D、E、F、G、H、I、J代表了項(xiàng)目中需要進(jìn)行的活動(dòng)。箭線(xiàn)則表示活動(dòng)排序或任務(wù)之間的關(guān)系。例如，活動(dòng)A必須在活動(dòng)D之前完成；活動(dòng)D必須在活動(dòng)H之前完成，等等。

新七大品管手法更適用于管理人員決策之用，如怎樣收集數(shù)據(jù)、明確問(wèn)題、抓住關(guān)鍵、確定目標(biāo)和手段、評(píng)價(jià)方案、制定切實(shí)可行的對(duì)策計(jì)劃等。（質(zhì)量管理部　康德琳）