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緊抓行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，是醫(yī)院新時期發(fā)展的重點之一。一個月前，財務(wù)科進行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，要求窗口以微笑服務(wù)對待每一位病人。
在窗口服務(wù)人員的微笑服務(wù)下，許多病人家屬也給予了我們真誠的回報。
一位家屬阿姨，由于病患需要長期服藥，經(jīng)常到門診收費處結(jié)算交款，在我們實行了窗口服務(wù)以后，阿姨覺得收費員都親切了許多，也逐漸了解了收費工作的辛苦和難處，不久前，還特地買來了草莓送到了門診收費處謝謝他們的真誠服務(wù)。
我們的小小進步收獲了大大的回報，雖然我們的群眾滿意度還是不高，但是我們一定不會氣餒，再接再厲地將微笑、真誠服務(wù)繼續(xù)下去。（財務(wù)科 賀哲然 張麗媚）
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